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Vous pouvez nous contacter via le formulaire de cette page ou par cette e-mail.(conoopea@gmail.com) Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

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Oui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Si vous rencontrez un problème sur votre commande ou que vous avez un doute, vous pouvez nous contacter ici : canoopea@gmail.com

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Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement sécurisés proposés lors du passage en caisse.

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Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement afin que nous puissions étudier votre demande. Canoopea@gmail.com

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Vous disposez d'un délai de rétractation conforme à la réglementation en vigueur. Contactez notre service client pour obtenir la procédure de retour. Nous contacter ici : canoopea@gmail.com

Que faire si mon colis est endommagé ?

Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez notre service client dès réception afin que nous puissions trouver une solution rapidement. Contactez nous ici : canoopea@gmail.com

Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné. Nous vous accompagnerons dans les démarches d'échange ou de remboursement. Contactez nous ici : canoopea@gmail.com

Les produits sont-ils en stock ?

La disponibilité des produits est indiquée directement sur chaque fiche produit. Les stocks sont mis à jour en direct. Lorsqu'un produit est en pré commande, un délai de 10jours ouvrés est indiqué. Si vous avez une question concernant les délais ou que vous commande est en attente, contactez nous ici : Canoopea@gmail.com

Je n'ai pas reçu ma commande que faire ?

Nous vous invitons à vérifier si le produit commandé est indiqué comme étant en précommande sur sa fiche produit. Si c'est le cas, pas d'inquiétude : votre article est actuellement en cours d'acheminement vers notre dépôt et sera expédié dès sa réception. Si votre produit n'est pas en précommande ou si vous avez la moindre question concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : canoopea@gmail.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

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